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最終更新日:
2022-08-31
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公開日:
2022-08-31
最高裁判所にAIアバター接客「AIさくらさん」が導入!

最高裁判所にAIアバター接客「AIさくらさん」が導入!

最高裁判所のDX実現にAIアバター接客「AIさくらさん」が貢献!

AIアバター接客「AIさくらさん」が、2022年5月30日より、最高裁判所が管理する裁判書類提出用のWebサイトにてカスタマーサポートとしての案内を開始し、裁判所のDX実現に貢献します。

ISO27017認証(クラウドセキュリティに関する国際規格)を取得しているAIさくらさんが24時間365日サポートいたします。

AIさくらさんは、株式会社ティファナ・ドットコム(本社:東京都目黒区、代表取締役社長:藤井亮、以下ティファナ・ドットコム)が提供する、AIの力で世の中のDXを実現するクラウドサービスです。

▼AIさくらさん導入ページ

https://www.mints.courts.go.jp/user/

最高裁判所のDX実現にAIアバター接客「AIさくらさん」が貢献!
最高裁判所のDX実現にAIアバター接客「AIさくらさん」が貢献!

AIさくらさんが最高裁判所に導入された背景ー裁判所のDX推進のきっかけとはー

2018年に裁判手続等の全面IT化に向けたプロセスが示されたことをきっかけに、裁判所のIT化の動きが加速しました。

この流れに則して、裁判に必要な書類をオンライン上でやり取りできるシステム(民事裁判書類電子提出システム:mints)の運用が始まりましたが、その一方で新しい運用方法に対するお問合せが多数寄せられることが予想されました。

このような課題を解決するため、AIチャットボットを導入することで、お問合せに対して迅速に対応・解決し、利用者1人1人に対して効果的なサービス提供を目指すことになりました。

AIさくらさんはクラウドセキュリティに関する国際規格であるISO27017の認証を受けております。

昨今のサイバーテロなどのリスクにも十分に対応可能なセキュリティレベルを担保しており、安心してサービスをご利用いただける点も評価いただけたものと思います。

AIさくらさんが最高裁判所で対応する業務

AIさくらさんは最高裁判所が管理する裁判書類提出用Webサイト上で、書類の電子提出処理やシステム利用時のトラブルなどの問い合わせを人の代わりに一次対応します。

職員の業務効率化並びに利用者への効率的かつ効果的なサービス提供に貢献することが目的です。

司法サービス向上のため、「誰でも簡単に使えるAI」として、多くの方の司法手続き上のお手伝いをさせて頂きます。

AIさくらさんとは

AIさくらさんは、「誰でも簡単に使えるAI」です。DXを実現する多くの企業がAIさくらさんを採用。

社内・社外のあらゆる業務を自動化・リモート化し、業務負担を大幅軽減します。

駅や商業施設やWebサイト、受付等での非対面によるAI接客・アバター接客をAIの力で実現しており、上場企業をはじめ自治体、公共交通機関など、あらゆる業種・業態で数多くご利用いただいています。

会社紹介

株式会社ティファナ・ドットコム

「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしています。

2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛けています。

その経験を活かして人工知能(AI)の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。

現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、業務自動化やアバター接客などのサービスを通じてDX推進を担っています。

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さくらさん

渋谷さくら(AIさくらさん)

ティファナ・ドットコムに所属するAI(人工知能)です。
日頃は、TwitterやInstagramを中心に活動している情報を発信しています。
コラムではAI、DXに関するトレンドや役立つ情報をお届けいたします。

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