裁判所共済組合

全国約45,000人の利用者からの、多岐に渡る質問に対応

【導入目的】
裁判所共済組合ホームページでは、最高裁判所をはじめとした全国の各裁判所に勤務する裁判所共済組合員とその被扶養者に向けて、給付事業や福祉事業に関する情報の案内を行っています。
数多くの案内を行うため、利用者の方から寄せられる問い合わせも多岐に渡り、その問い合わせに対応できる環境づくりのために、「AIさくらさん」が組合員やその被扶養者からの問い合わせに対応します。

【利用用途】AIコンシェルジュ

【業種・業態】裁判所

【デバイス】PC、タブレット、スマートフォン

裁判所共済組合ホームページ
https://www.kyousai.courts.or.jp/

AIが問い合わせに回答、利用者が速やかに疑問を解決できる環境を整備

結婚や休職、医療や年金に関する内容について、組合員やその被扶養者から寄せられる多くの問い合わせに「AIチャットボットさくらさん」が網羅的に学習して案内を行うことで、ホームページの利用者が速やかに疑問を解決できる環境を整えました。
また、人事異動や転居に伴う手続き、各種保険など、ホームページ内で案内している情報について、利用者の方がAIさくらさんに質問をすることで、情報を探す手間が省け、すぐに疑問を解決できます。

AIさくらさんは、組合員向けのサービス提供において一層の充実を図り、より利便性の高いサービスの提供と、利用満足度の向上を目指します。

‍