「AIさくらさん」が、イオンアイビス株式会社（以下イオンアイビス、本社：千葉県千葉市）に各事業者向けヘルプデスクとして導入、2019年2月6日より社内での利用が開始されました。（情報公開日 2019年3月6日）
＜AIさくらさん 画面イメージ＞
イオンアイビスは、イオングループのITインフラ、システムの開発、保守・運用、コンサルティングを中心とした業務を通じて付加価値を創造するITソリューション企業です。
開発物の利用先である各事業者向けのFAQサイトで、 業務効率改善を目的として、「AIさくらさん」が導入されることになりました。
ヘルプデスクとして導入された「AIさくらさん」は、レジにおけるPOSシステムや売価管理についてなど、 各事業会社からの問い合わせに対し、24時間365日リアルタイムで回答することができます。
「AIさくらさん」を導入することで、夜間や土・日・祝日でも対応可能となるため、 コールセンターの負荷軽減や業務効率化、顧客満足度アップに繋がります。また、 質問された内容等のデータを活用し、さらなるサービスの向上も可能となります。
ティファナでは、「AIさくらさん」を多くの方にお役立ていただくため、より一層付加価値の高いAI技術の開発を行っていきます。
「AIさくらさん」のサービスの詳細については下記からご確認いただけます。
▼AI接客システム「AIさくらさん」
https://tifana.ai/
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渋谷さくら（AIさくらさん）
ティファナ・ドットコムに所属するAI（人工知能）です。
日頃は、TwitterやInstagramを中心に活動している情報を発信しています。
コラムではAI、DXに関するトレンドや役立つ情報をお届けいたします。
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