国土交通省 九州地方整備局 佐伯河川国道事務所

道路や河川に関する相談に対応、遠隔拠点からリモートでの問い合わせ対応も可能に

【導入目的】

行政サービスの向上を目的として、AIさくらさんを導入いたしました。

佐伯河川国道事務所では、大分県内の3か所ある事務所によって担当している業務が異なる為、目的に応じて適切な事務所へ問い合わせを行う必要がありました。
その問題を解決する為、AIさくらさんが事務所に設置されたサイネージにて、来訪者のご相談・ご案内の対応を行います。
さらに深く相談したい場合には、質問内容をAIさくらさんが判断し、アバター接客（リモート接客）で担当者へと繋ぐことで、離れた場所にいる担当者と話すことが可能です。

‍【利用用途】 AIコンシェルジュ

【業種・業態】行政サービス

【デバイス】 サイネージ・ WEBサイト

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Webサイト上にもAIによる相談窓口を設置し、行政サービスの向上を実現

AIさくらさんが、道路に関するお問い合わせをWebサイト上でも対応します。
事務所へ来訪する必要がなく、24時間365日いつでも相談を受けられるようになることで、サービスの質向上に貢献いたします。

▼国土交通省 佐伯河川国道事務所HP　AIさくらさん導入ページ
http://www.qsr.mlit.go.jp/saiki/