阪神電車　神戸三宮駅

駅周辺施設や乗り換えの案内をAIが担当

【導入目的】
駅係員の業務負担の軽減および駅サービスの満足度向上を目的として、AIさくらさんが導入されました。
日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の5言語で、駅の利用客に対してAIさくらさんが案内を行います。駅周辺施設やバス・タクシーへの乗り換えといったニーズに迅速に応え、インバウンド需要にも対応します。

【利用用途】AIコンシェルジュ（駅での案内）

【業種・業態】鉄道事業

【デバイス】デジタルサイネージ

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生成AIの活用で、FAQ更新にかかる労力を大幅削減

AIさくらさんに「ChatGPT」を実装しているため、最新のファイルやWebサイトのURLから直接情報を読み取り、その内容を基に自動でFAQを生成することが可能です。

AIさくらさんのサイネージへの生成AI搭載は、神戸エリアでは初の取り組みとなります。
「問い合わせ窓口」としての役割を一層強化していき、神戸三宮駅の業務効率化・DXを支援いたします。

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