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阪神電車 神戸三宮駅
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2024/03/13
駅周辺施設や乗り換えの案内をAIが担当
【導入目的】
駅係員の業務負担の軽減および駅サービスの満足度向上を目的として、AIさくらさんが導入されました。
日本語・英語・中国語(簡体字・繁体字)・韓国語の5言語で、駅の利用客に対してAIさくらさんが案内を行います。駅周辺施設やバス・タクシーへの乗り換えといったニーズに迅速に応え、インバウンド需要にも対応します。
【利用用途】AIコンシェルジュ(駅での案内)
【業種・業態】鉄道事業
【デバイス】デジタルサイネージ
生成AIの活用で、FAQ更新にかかる労力を大幅削減
AIさくらさんに「ChatGPT」を実装しているため、最新のファイルやWebサイトのURLから直接情報を読み取り、その内容を基に自動でFAQを生成することが可能です。
AIさくらさんのサイネージへの生成AI搭載は、神戸エリアでは初の取り組みとなります。
「問い合わせ窓口」としての役割を一層強化していき、神戸三宮駅の業務効率化・DXを支援いたします。
![AIさくらさん 神戸三宮駅](https://cdn.prod.website-files.com/607295bb6e5c311c3b8e3522/65f148810798b80495331e8b_%E9%98%AA%E7%A5%9E%E9%9B%BB%E8%BB%8A_%E7%A5%9E%E6%88%B8%E4%B8%89%E5%AE%AE.webp)
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