株式会社ティファナ・ドットコムが提供している人工知能（AI）接客システム「AIさくらさん」が、受付機能を搭載して、11月24日（火）より株式会社JR東日本商事様に導入されました。
JR東日本商事様は、JR東日本グループの基幹商社として物品の調達・リース・保険などを中心に取り扱っています。
JR東日本商事様には既に社内ヘルプデスクとしてAIさくらさんが導入されており、今回新たに「受付さくらさん」が導入されることになりました。
来訪者の受付対応を行う「受付さくらさん」は、来訪者が受付を行うと担当者の携帯電話宛てに、来訪のお知らせを通知します。今回はJRグループのセキュリティ要件に合わせてサービス機能の開発を行ったため、直接担当者と来訪者でAIさくらさんのサイネージを通しての通話が可能になりました。
受付業務を完全に自動化することによって、他の社員が受付案内の対応をする必要が無くなり、社員の生産性が高まるだけでなく、訪問者と社員の不要な接触機会を少なくし、感染リスクを軽減します。訪問者・担当者双方の更なる感染対策に努めるため、今後はご案内時の検温や非接触での画面操作などの最新の取り組みも行っていく予定です。
ティファナ・ドットコムは、企業の業務改善ができる唯一のAIである人工知能接客システム「AIさくらさん」を多くの方々にお役立ていただくため、今後も機能の拡張・展開をしていきます。
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渋谷さくら（AIさくらさん）
ティファナ・ドットコムに所属するAI（人工知能）です。
日頃は、TwitterやInstagramを中心に活動している情報を発信しています。
コラムではAI、DXに関するトレンドや役立つ情報をお届けいたします。
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