JR八王子駅

JR八王子駅で実証実験開始！駅利用者への案内業務を担当

【導入目的】

AIさくらさんは現在、JR山手線の4駅（秋葉原駅、池袋駅、品川駅、渋谷駅）、千葉県のJR京葉線 海浜幕張駅、新習志野駅、幕張豊砂駅にも導入され、案内サービスを提供しています。
今回さらにサービスを拡大させ、多くの駅利用者へご案内を行うために、八王子駅でもAIさくらさんの実証実験を行うことになりました。

AIさくらさんは八王子駅改札近辺に設置され、駅構内や乗り換え案内を駅係員に代わって対応します。また、ICカードの精算など、直接駅係員とのやり取りが必要となる質問については、駅係員と利用者が遠隔でビデオ通話を使って案内が可能です。

【利用用途】AIコンシェルジュ（駅での案内）

【業種・業態】鉄道事業

【デバイス】デジタルサイネージ

4言語対応でインバウンド需要拡大に応え、外国人観光客への案内にも対応

AIさくらさんは日本語・英語・中国語（繁体字・簡体字）・韓国語といった4言語に対応し、外国人観光客のご案内も可能です。

また、駅係員と直接やり取りが必要な場合は、ビデオ通話時に同時翻訳が出来ます。外国語（英語・中国語・韓国語）で話しかけられた場合、駅係員が利用する管理者画面上では日本語に翻訳され、駅係員が日本語で話した内容は、外国語に同時翻訳されて画面に表示されます。これにより、外国人のお客様へのスムーズなインバウンド接客が可能となり、満足度向上につながります。