株式会社さいたまアリーナ

国内最大規模のアリーナにて、AIによる落とし物管理を導入して業務負担を大幅軽減

【導入目的】
さいたまスーパーアリーナでは、年間を通じて多くの落とし物が発生し、特にイベント終了後は問い合わせが集中するため、対応業務が大きな負担となっていました。こうした課題を解決し、施設運営の効率化と環境への配慮を両立することを目的に、「落とし物管理さくらさん」が導入されました。

【利用用途】落とし物管理、問い合わせ対応、廃棄に関する取り組み

【業種・業態】イベント施設運営（アリーナ運営）

【デバイス】PC、スマートフォン

AIによる落とし物対応とリサイクルモデルで、業務効率化と持続可能な施設運営を実現

AIさくらさんが落とし物に関する問い合わせを自動で受け付け、AIチャットを通じた対応を行うことで、これまで複数人で対応していた業務を効率化を目指します。また、落とし物の検索や登録作業もスムーズになり、来場者対応のスピードが向上させます。
さらに、保管期限を過ぎた落とし物はブックオフコーポレーション株式会社と連携してリユース・リサイクルに活用することで、環境負荷の低減にもつながる新たな運用モデルを構築していきます。