一般社団法人 湯沢町観光まちづくり機構

AI観光コンシェルジュ「おでかけモビさくらさん」で地域回遊を促進し、観光DXを実現

【導入目的】

湯沢町では、温泉や自然など多彩な観光資源を有する一方で、観光案内所の営業時間や人員には限りがあり、観光客が必要なタイミングで情報を得られる環境づくりが課題となっていました。そこで、町内約350か所から手軽に観光情報へアクセスできるAI観光コンシェルジュ「AIさくらさん」を導入しました。利用者一人ひとりの目的や現在地に応じた観光案内を提供することで、観光案内業務の効率化と町内周遊の促進を図るとともに、観光データの活用による持続可能な観光DXの推進を目指しています。

【利用用途】AI観光コンシェルジュ、観光案内、地域回遊促進、多言語案内、観光DX

【業種・業態】観光振興・地域DMO（観光地域づくり法人）

【デバイス】スマートフォン（ブラウザ）

AIさくらさんによる24時間の観光案内で地域回遊を促進し、観光案内業務の効率化を実現

AIさくらさんは、町内約350か所に設置された二次元バーコードや湯沢町観光まちづくり機構のホームページから利用でき、観光客はアプリのダウンロード不要で24時間いつでも観光情報を取得できます。AIとの対話を通じて、温泉や飲食店、観光スポット、交通、イベント情報などを利用者の目的や現在地に合わせて案内することで、新たな立ち寄り先との出会いを創出し、町内全体の周遊促進につなげています。また、多言語対応により国内外の観光客が利用しやすい環境を提供するとともに、蓄積された利用データを活用することで、今後の観光施策やサービス改善にも役立てられる仕組みを実現しています。