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AIさくらさんが南海「新今宮駅」でのAI接客を開始!難波駅での実証実験も延長決定、アバター接客も導入

〜新機能「トイレの空き情報配信」と「クイズゲーム」を新たに搭載。AIさくらさんが串カツを持ってお出迎え!難波駅ではアバター接客も導入〜

株式会社ティファナ・ドットコムは、南海電気鉄道株式会社(以下南海電鉄)の難波駅で実施している人工知能(AI)接客システム「AIさくらさん」による実証実験を、2022年4月以降も延長すると同時に、本実験2駅目となる南海「新今宮駅」での実証実験を2022年4月22日より開始します。今回より、串カツを手に持ったAIさくらさんが、トイレの空き情報配信やクイズゲームといった新たな取り組みを加えて鉄道利用者への案内業務を担当します。

実証実験の背景

ティファナ・ドットコムは、鉄道利用者への案内サービスを充実化させることで、お客様にとってより快適な鉄道利用を実現するため、2021年7月7日より、南海電鉄と人工知能(AI)接客システム「AIさくらさん」による実証実験を開始。

これまでの利用者からの好評に応えつつ、駅周辺施設の増設による利用者の増加を見込み、このたび、南海「難波駅」での実証実験延長及び、南海「新今宮駅」への新規設置が決定しました。

難波駅での勤務延長が決定!4月より新今宮駅でのご案内も開始!

2021年7月7日より始まった当実験は、当初2022年3月31日までの予定でしたが、ご好評により、2022年4月以降も実証実験を延長されることになりました。

さらに、2022年4月22日(金)より南海「新今宮駅」の1階改札内でも、AIさくらさんによる案内業務が開始されます。新今宮駅は、4月22日(金)に当駅東側で「OMO7(おもせぶん)大阪 by 星野リゾート」の開業を予定するなど、これまで以上に様々な地域からお客さまがお越しになると想定されるため、今回の新規設置に至りました。

詳細は以下の通りです。

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1. 開始日時:2022年4月22日(金)始発から

2. 稼働時間:5時~23時 ※状況によって変更する場合があります

3. 実施場所:新今宮駅1階東側改札内

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▼設置場所

新今宮駅 AIさくらさん(AI接客・アバター接客に対応可能)
新今宮駅 AIさくらさん(AI接客・アバター接客に対応可能)設置イメージ

新たにトイレの空き情報配信、クイズゲームを搭載。AIさくらさんが串カツを持ってご案内!

実証実験の延長・新規設置に加え、今回より新たな取り組みとして、トイレの空き情報配信、クイズゲームがAIさくらさんに搭載されます。また、AIさくらさん自身も「串カツ」を手に持って鉄道利用者の皆様をお出迎えします。

それぞれの詳細は以下の通りです。

1. トイレの空き情報配信

AIデジタルサイネージ上でトイレの空き情報をリアルタイムでご案内出来るようになります。

▼トイレ空き情報配信

AI接客・アバター接客やトイレ空き情報配信も可能なAIさくらさん
AI接客・アバター接客やトイレ空き情報配信も可能なAIさくらさん

※「トイレの空き情報」は空席情報配信サービス「VACAN(バカン)」と連携することで実現しています

これまでの施設案内に加え、トイレの空き情報をリアルタイムでご案内することで、更なるお客さまの利便性向上を図るとともに、新型コロナウイルスによる三密回避にも貢献しています。

2. クイズゲーム

AIさくらさんとクイズ形式によるゲームをお楽しみいただけます。

3. 串カツを持ったAIさくらさん

AIさくらさんに、より親しみを持ってご利用いただけるよう串カツを持ったAIさくらさんが駅及び、駅周辺施設をご案内します。

▼串カツを持ったAIさくらさん

AI接客・アバター接客やトイレ空き情報配信も可能なAIさくらさん
AI接客・アバター接客やトイレ空き情報配信も可能なAIさくらさん

鉄道の運行情報や周辺施設・店舗案内のサービス拡充を通してAIさくらさんがより幅広く鉄道利用者のサポートをすることで、案内サービスが充実化します。

また同時に、鉄道利用者への認知度アップや利用促進を図ることで、老若男女問わず愛される「AIさくらさん」を目指しています。

AIさくらさんとは?

AIさくらさんは、「誰でも簡単に使えるAI」です。DXを実現する多くの企業がAIさくらさんを採用!社内・社外のあらゆる業務を自動化・リモート化し、業務負担を大幅軽減します。駅や商業施設、Webサイト、受付等での非対面によるAI接客・アバター接客をAIの力で実現しており、上場企業をはじめ自治体、公共交通機関など、 あらゆる業種で数多くご利用いただいています。

会社紹介

株式会社ティファナ・ドットコム
「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしている。
2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛ける。その経験を活かして人工知能(AI)の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、DX推進を担っている。

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